سياسة الاسترجاع والإلغاء (Refund & Cancellation Policy)

في كوانتيمب، نسعى لتقديم أدوات فعالة تساعدك على التميز فوراً. ولأننا نوفر منتجات رقمية يتم الوصول إليها وتحميلها مباشرة بمجرد الشراء، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:

1. طبيعة المنتجات الرقمية

  • جميع المنتجات المتاحة على متجرنا (قوالب، ملفات تصميم، استراتيجيات) هي سلع رقمية غير ملموسة.
  • بمجرد إتمام عملية الشراء، يتم منحك وصولاً كاملاً وغير قابل للاسترداد للمحتوى، مما يجعل عملية “إعادة” المنتج مستحيلة تقنياً.

2. سياسة عدم الاسترجاع (No Refund Policy)

  • لا نقدم خدمة استرجاع الأموال بعد إتمام الطلب والحصول على روابط التحميل أو الوصول إلى القوالب.
  • نؤكد على ضرورة مراجعة تفاصيل المنتج، الصور التوضيحية، والمتطلبات التقنية (مثل الحاجة لحساب Canva) قبل إتمام عملية الشراء لضمان ملاءمتها لاحتياجاتك.

3. حالات الاستثناء

نحن نلتزم بالقيم “الواقعية” والإنصاف تجاه عملائنا، لذا قد يتم النظر في حالات استثنائية فقط إذا:

  • حدث خطأ تقني من جانبنا يمنعك تماماً من الوصول للملفات ولم نتمكن من حله خلال فترة زمنية معقولة.
  • تم خصم مبلغ مالي مكرر عن طريق الخطأ لنفس الطلب.

4. سياسة الإلغاء

  • لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد معالجتها، حيث أن نظامنا مصمم لتقديم “تسليم فعال ولحظي” فور تأكيد الدفع.

5. الدعم الفني

  • رضاك هو أولويتنا؛ إذا وجدت أي خلل في الملفات المستلمة أو واجهت صعوبة في استخدام القالب، فريقنا مستعد دائماً لتقديم الدعم الفني اللازم لضمان استفادتك الكاملة من المنتج.